Donde antes respondíamos, ahora nos adelantamos… ¿por qué son tan importantes los indicadores proactivos?
La clave para crear lugares de trabajo eficientes, seguros y que cumplan con las normas de legislación establecidas, no está en más papeleo ni en complejos paneles de software llenos de gráficos. Puede que esta afirmación suene extraña, especialmente viniendo de una organización que se dedica precisamente a desarrollar software de cumplimiento de EHSQ personalizado. ¡Y quizá lo sea! Pero es porque somos una compañía poco común, que prefiere centrarse en la seguridad antes que en las ventas.
Sea o no una afirmación inesperada, lo cierto es que el ingrediente secreto es el Liderazgo en Seguridad. Así es… Liderazgo, específicamente el tipo de liderazgo que entiende que los indicadores proactivos son más valiosos que los indicadores reactivos.
Indicadores Reactivos: El Espejo Retrovisor de la Seguridad
Para decirlo de forma clara y directa, los indicadores reactivos reflejan lo que ya ocurrió… cuando el daño ya está hecho. Son fáciles de medir, sí, pero resultan prácticamente inútiles cuando hablamos de prevención. Aún nos sorprende que haya organizaciones que ni siquiera registran métricas tan básicas como la Tasa de Frecuencia de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIFR) o la Tasa Total de Incidentes Registrables (TRIR) para evaluar su desempeño en seguridad. Sin querer sonar polémicos, pero seamos sinceros: si tu métrica solo aumenta cuando alguien resulta herido, lo que estás midiendo es el fracaso.
Imagina intentar conducir un coche mirando únicamente por el espejo retrovisor. Lamentablemente, así gestionan la seguridad muchas empresas hoy en día. Para ser justos, medir algo siempre es mejor que no medir nada, pero existe un camino mucho mejor.
En dulann creemos que los equipos deben estar empoderados con datos, no con suposiciones; deben centrarse en lo que realmente importa y actuar de forma temprana. Esos deberían ser los motores principales de una cultura de seguridad eficaz.
Y dicho esto… continuemos.
Seguridad digitalizada basada en el Comportamiento (BBS): Un camino mucho más eficaz
Durante años, la Seguridad Basada en el Comportamiento (BBS) se ha considerado una alternativa proactiva. Sin embargo, en nuestra opinión, cuando se gestiona con formularios en papel y hojas de cálculo, rara vez logra generar un cambio real.
Digitalizar el BBS cambia por completo este panorama, hace que la seguridad sea:
- En tiempo real – Las observaciones se registran desde el móvil, no desde la memoria.
- Basado en datos – Las tendencias se visualizan claramente, en lugar de quedar enterradas en montones de papel.
- Procesable – El feedback es inmediato y los seguimientos se registran y se gestionan con facilidad.
En dulann creemos que esta transformación facilita que los líderes entiendan qué está funcionando, qué no y qué debe venir después. Obviamente somos parciales, pero lo vemos en acción todos los días.
Los indicadores proactivos funcionan. Hablemos de la realidad en cifras:
- Un estudio realizado a 261 contratistas en la industria del petróleo y gas, mostró una correlación de 0,725 entre el uso de indicadores proactivos y la reducción de las tasas de lesiones. Es decir, existe una relación muy sólida entre las medidas proactivas y la mejora de resultados.
(Fuente: ASCE Journal of Construction Engineering)
- Una obra de construcción que implementó un sistema basado en indicadores proactivos, vio cómo su Índice de Desempeño en Seguridad (SPI) aumentó del 39% al 67%. Una mejora completamente medible impulsada por la observación proactiva y una respuesta temprana.
(Fuente: PubMed, 2021)
- Las empresas que utilizan seis o más indicadores proactivos registran menos de la mitad de la tasa de accidentes que aquellas que usan menos. Solo por medir más factores proactivos, la tasa media cayó de 26 a 11 accidentes por cada 1.000 trabajadores.
(Fuente: PMC Occupational Health Study)
Esto no es una teoría, es la prueba de que lo que mides influye en lo que gestionas, y eso finalmente transforma tus resultados.
De lo reactivo a lo preventivo: Lo que podrías estar midiendo
Las plataformas digitales hoy en día facilitan la forma de registrar y medir indicadores líderes como:
- Frecuencia de comportamientos positivos vs. comportamientos de riesgo observados
- Número de cuasi accidentes reportados por departamento
- Frecuencia de inspecciones o auditorías de seguridad
- Número de sesiones de formación en seguridad completadas, entre otras
Estos no son simples datos. Son señales de alerta temprana y herramientas de liderazgo.
No se trata de la aplicación, se trata de la responsabilidad
Sí, el software importa, pero sin liderazgo, no es más que otro panel de control.
El liderazgo real en seguridad significa:
- Actuar sobre los datos, no solo recopilarlos
- Priorizar ciclos de retroalimentación sobre el rellenado de formularios
- Valorar las conversaciones por encima del simple cumplimiento
- Responsabilizarse a uno mismo y al equipo de construir una cultura de prevención.
Reflexión Final: El liderazgo comienza con lo que se mide
En nuestra opinión, si tu programa de seguridad empieza y termina contando cuántas personas resultaron heridas, ya es demasiado tarde.
Digitalizar el BBS con la mentalidad adecuada y con los indicadores correctos te da algo mucho más poderoso: la capacidad de predecir, intervenir y liderar.
Así que no, no se trata del software EHS…
Se trata del liderazgo que se niega a esperar a que ocurra una lesión para actuar.
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